Breng context van de klant in kaart ... zodat a single view of the customer ontstaat Probleem is dat de meeste retailers verschillende kanalen afdeling en formules hebben met allemaal hun eigen systemen aldus retailconsultant Salim ...
BrainFirst #7 - Waarom het klantperspectief leidend moet zijn ... houden Zo hield opinieblad The Economist haar lezers drie opties voor een online abonnement afsluiten voor 59 een hard copy voor 125 of beiden voor eveneens 125 86 koos optie 3 en de overigen optie ...